1. Zaansvilt.com is voor de productie gevestigd aan de Wandelweg 196
1521AM Wormerveer, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
onder nummer 98489119. Administratief zijn wij gevestigd op de Pieter Gerritszn Visstraat 6, 1544VG Zaandijk.

Wij maken duurzame wollen uitvaartproducten waaronder De
Troostwade voor volwassene en De Troostwade voor kinderen, katoenen kussen
gevuld met 100% wol en gevilte kussens gevuld met 100% wol, urnen en diverse accessoires.

Wij leveren die aan consumenten en zakelijke afnemers. Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen bij Zaansvilt.com, via onze webshop of direct.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Zaansvilt.com,
tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
2.2 We onderscheiden twee typen afnemers:
– Consumenten; particulieren die kopen buiten hun beroep of bedrijf.
– Zakelijke afnemers; uitvaartondernemers, distributeurs en andere
professionele partijen.
2.3 Wettelijke consumentenbescherming geldt altijd en onverkort. Eigen inkoop- of
leveringsvoorwaarden van de afnemer wijzen wij van de hand.

3. Aanbod en overeenkomst
3.1 Aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden
aangepast.
3.2 Een overeenkomst is gesloten zodra wij een bestelling schriftelijk bevestigen, of
zodra wij starten met de uitvoering.
3.3 Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen —
bijvoorbeeld als er gegronde twijfel bestaat over de betalingscapaciteit van een
afnemer.

4. Prijs en betaling
4.1 Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten. Voor zakelijke afnemers wordt de
BTW verlegd.
4.2 Betaling verloopt via onze aangeboden betaalmethoden. Voor zakelijke afnemers
als zowel particulieren afnemers geldt een betalingstermijn van 14 dagen na
factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Wordt niet op tijd betaald, dan is de afnemer direct in verzuim — zonder dat een
aanmaning nodig is. Wij rekenen vanaf de vervaldatum de wettelijke (handels)rente,
plus buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK).
4.4 Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst gelden niet voor lopende
bestellingen.

5. Levering en transport
5.1 Levertijden zijn indicatief. We spannen ons tot het uiterste in om op tijd te leveren,
maar een vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding.
5.2 We leveren op het door de afnemer opgegeven adres. Afhalen kan op werkdagen
(ma–vr, 09:00–17:00) op ons vestigingsadres, na afspraak.
5.3 Transportkosten zijn voor rekening van de afnemer en worden voorafgaand aan de
betaling getoond.
• 5.4 Het risico voor verlies of beschadiging wordt zoveel als mogelijk voorkomen door
het pakket Aangetekend, met verzekerservice of Spoedservice te verzenden.
Mocht er schade zijn wanneer u het pakket ontvangt meld het dan direct aan ons. Controleer
zelf hoe u schade meldt bij verzendbedrijf.

6. Herroepingsrecht — uitsluitend consumenten
6.1 Consumenten mogen een aankoop zonder opgave van reden ontbinden binnen 14
kalenderdagen na ontvangst.
6.2 Herroeping meld je schriftelijk via zaansvilt.com. Retourzending is voor rekening
en risico van de consument, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
6.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of een
duidelijk persoonlijk karakter hebben -conform artikel 6:230p BW
6.4 We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

7. Kwaliteit en klachten
7.1 De producten van Zaansvilt.com zijn ontwikkeld voor gebruik bij begraving of
crematie conform de geldende Nederlandse regelgeving, en voldoen aan de
overeenkomst en wat je daar redelijkerwijs van mag verwachten.
7.2 De uitvaartverzorger dient voorafgaand aan gebruik de technische specificaties te
raadplegen. Zaansvilt.com is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik
dat afwijkt van de productspecificaties.
Klachten over gebreken meld je schriftelijk, uiterlijk binnen 1 werkdag na ontvangst.
7.3 Is een klacht terecht, dan bieden wij herstel of vervanging, naar onze keuze.

8. Aansprakelijkheid
8.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat onze verzekeraar uitkeert, of — als er
geen uitkering is — tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
8.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
8.3 Opzet of grove schuld aan onze kant valt nooit onder deze beperking. Wettelijke
consumentenrechten blijven altijd intact.

9. Intellectueel eigendom Alle intellectuele eigendomsrechten op onze producten,
ontwerpen, merknamen en content — waaronder De troostwade, - zijn van
Zaansvilt.com. Onze voorwaarden of producten geven geen licentie of gebruiksrecht.

10. Privacy We verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG). Ons volledige privacybeleid staat op onze website en
maakt onderdeel uit van onze voorwaarden. De belangrijkste punten: – We
verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst,
klantenservice, wettelijke verplichtingen en — met toestemming — marketing. – We
verkopen, verhuren of verhandelen nooit persoonsgegevens aan derden. Gegevens
worden gedeeld met verwerkers (zoals betaalproviders en logistieke partners) die een
verwerkersovereenkomst hebben getekend en passende beveiliging aantonen. –
Transactiegegevens bewaren we maximaal 7 jaar conform de Nederlandse
belastingwetgeving. Inactieve accounts worden na 24 maanden verwijderd. – Je hebt
het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en data-portabiliteit. Verzoeken
stuurt u naar zaansvilt@outlook.com – Bij een datalek informeren wij de bevoegde
autoriteit binnen 72 uur en, indien wettelijk vereist, de betrokkenen. Op onze website
gebruiken we cookies. Bij eerste bezoek kunt u voorkeuren instellen via onze
cookiebanner. Meer details vind je in ons cookiebeleid op de website.

11. Geheimhouding
11.1 Informatie die partijen in het kader van de overeenkomst aan elkaar verstrekken
— waaronder prijsafspraken, kortingsstructuren, productspecificaties, bedrijfsstrategie
en klantgegevens — wordt beschouwd als vertrouwelijk.
11.2 Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie met de nodige
zorgvuldigheid en delen deze niet met derden zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van de andere partij.
11.3 Deze verplichting geldt niet voor informatie die aantoonbaar algemeen bekend
is, of die een partij rechtmatig van een derde heeft ontvangen zonder
geheimhoudingsplicht.
11.4 De geheimhoudingsplicht geldt tijdens de looptijd van de overeenkomst en twee
jaar daarna.

12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten met Zaansvilt.com
12.2 Bij geschillen is de rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats
bevoegd — tenzij dwingende wettelijke regels voor consumenten anders bepalen.
12.3 Consumenten kunnen ook terecht bij de Geschillencommissie Uitvaartwezen of
via het Europese ODR-platform.

13. Wijzigingen en slotbepalingen
13.1 We mogen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen werken niet terug voor
bestaande overeenkomsten.
13.2 Is een bepaling ongeldig? Dan blijven alle overige bepalingen gewoon gelden.
13.3 De actuele versie van deze voorwaarden staat altijd op www.zaansvilt.com
Datum september 2026